রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

6 kbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য সুরক্ষিতডেটা দেখার ও মোছার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
6 kbd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নিই। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য লগইন করা অবস্থায় যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য পর্যালোচনা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — কোনো অপেক্ষা নেই।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ও সেশন ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। কোনো অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

এনক্রিপশন লগইন ও পেমেন্ট চ্যানেলে SSL এনক্রিপশন সক্রিয়; তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
OTP যাচাই নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে OTP পাঠানো হয়; আপনি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
ডেটা ধারণ মেয়াদ লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ মোবাইলে লবি ব্যবহার করলে সেশন কুকি সক্রিয় থাকে; ব্রাউজার বন্ধ করলে অধিকাংশ কুকি মুছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজের তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়; তবে লগইন মনে রাখার কুকি ডিভাইসে থাকতে পারে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাটে জানান। OTP যাচাই চালু থাকলে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করতে কোড লাগবে, যা আপনার মোবাইলে আসবে।

হ্যাঁ, আইনি বা পরিষেবাগত পরিবর্তনে নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় জানানো হবে; নিয়মিত দেখে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।